Sebagaimana
pernah dimuat di tabloid Hijrah beberapa waktu lalu, RSU PKU Muhammadiyah
Delanggu bersiap – siap menerapkan sistim manajemen mutu ISO 9001-2008. Maka pada bulan November dan Desember 2012 telah dilakukan audit
oleh Auditor eksternal dari BSI (British Standards Institution), dan bulan
Januari 2014 terbitlah sertifikat pengankuan bahwa RSU PKU Muhammadiyah
Delanggu telah menerapkan Sistim Manajemen Mutu ISO 9001-2008 untuk ruang
lingkup yang cukup luas meliputi layanan Gawat Darurat, Rawat Inap, Rawat
Jalan, Laboratorium, Farmasi, Maternitas, Instalasi Gizi, Kamar Operasi dan
ICU.
Kini
setelah hampir 6 bulan kemudian RSU PKU Muhammadiyah Delanggu bersiap kembali
menghadapi Audit Surveillance pertama dari BSI awal Juni mendatang, untuk
memantau konsistensi penerapan sistim mutu dan sejauh mana tindak lanjut
manajemen terhadap berbagai rekomendasi dari audit yang lalu untuk peningkatan
mutu.
Rapat
Tinjauan Manajemen Jum’at, 24 Mei 2013 lalu, mengevaluasi efektifitas tindakan
peningkatan mutu yang telah dilakukan akhir tahun lalu. Tinjauan dilakukan
dengan mencermati berbagai aspek antara lain, hasil audit internal, umpan balik pelanggan, pencapaian sasaran
mutu, tindak lanjut hasil rapat tinjauan menajemen yang lalu, dan perubahan
lingkungan.
Berikut
beberapa tindakan yang dilakukan sebagai respon dari umpan balik pelanggan yang
mengeluhkan tidak ada masjid dan tempat parkir yang memadai, maka dibangunlah tempat parkir motor dan mobil
yang representatif. Disain bangunan dan lay out tempat parkir dibuat tidak
hanya untuk melindungi motor dan mobil saja namun juga memperhatikan unsur
estetika dan seni sehinga bentuk bangunan disesuaikan dengan gaya disain
bangunan yang telah ada dan linkungan taman pun akan ditata. Sehingga secara
keseluruhan memberi kesan nyaman, tidak membosankan, tidak melelahkan mengingat luasnya lahan
parkir yang tersedia.
Saat
ini masjid sedang dalam proses pembangunan. Masjid yang arah kiblatnya telah
diukur dan ditentukan PCM Delangu ini menempati lokasi di sudut barat selatan
dengan luas bangunan ± 225 m2 dengan halaman srluas 600 m2. Fasilitas yang akan
disediakan adalah tempat wudlu dalam posisi duduk, terpisah dari kamar mandi,
terpisah laki – laki & perempuan,
Umpan
balik pelanggan yang lain adalah praktek dokter spesialis yang tidak sesuai jadwal. Maka direkrutlah
beberapa Dokter Spesialis Full Timer yang berkomitmen mengalokasikan sebagian
besar jadwal prakteknya di RSU PKU Muhammadiyah Delanggu, yang sampai saat ini
telah memiliki dokter spesialis full timer untuk Spesialis Anak, Spesialis
Bedah, Spesialis Penyakit Dalam, Spesialis Radiologi, Spesialis Kulit &
Kelamin sebagai penanggung jawab di Klinik Kulit & Kecantikan, serta
Spesialis Anestesi sebagai penanggung jawab ICU.
Sejak
bergabungnya para dokter tersebut dan diterimanya peserta Jamkesmas, RSU PKU
Muhammadiyah Delanggu mengalami lonjakan jumlah kunjungan pasien yang luar
biasa. Perubahan lingkungan semacam ini berpotensi menurunkan kemampuan untuk
menjaga mutu layanan. Untuk mengatasinya
maka dilakukan penambahan SDM dan merencanakan ulang beberapa unit layanan
seperti ICU, Kamar Operasi dan Poliklinik, sekaligus menambah beberapa unit
layanan baru.
Insya
Allah akhir bulan ini akan dimulai pembangunan gedung baru untuk unit layanan
tersebut di atas lengkap dengan beberapa layanan pendukungnya seperti farmasi,
laboratorium dan kasir . Poliklinik yang akan menempati gedung baru adalah
Poliklinik Bedah Tulang, Syaraf, dan Fisioterapi Sedangkan baru layanan baru
yang dimaksud adalah PICU, NICU dan Hemodialisa.
0 comments:
Posting Komentar